Od WhatsAppu a papírů ke spolehlivému přehledu o každém stroji
S čím se klient potýkal
Zakázky, směny, opravy strojů, předávací protokoly i jakékoliv provozní potíže. V Plošinách Müller se vše řešilo v jedné WhatsApp skupině. Systém zdánlivě fungoval – až do konce měsíce, kdy obvykle následovalo několik dní dohledávání dokladů a rekonstrukce toho, kdo, co a kam odvezl, aby bylo možné vše správně vyfakturovat.
Naše řešení
Během jednoho měsíce jsme nasadili FerdiGo a nahradili papírové protokoly i nepřehlednou komunikaci systémem, který propojuje obchodníky, dispečery a řidiče.
FerdiGo:
- Umožňuje obchodníkům rezervovat typ stroje a konkrétní kus přiřadit až při odjezdu podle aktuální dostupnosti.
- Zobrazuje zakázky a pohyb strojů v přehledném kalendáři a na mapě. Pro dispečery je tak snadné zjistit, co mají aktuálně k dispozici.
- Je propojené s QR kódy na každém stroji. Díky tomu nemusí řidiči zdlouhavě hledat v systému – jednoduše kód načtou a hned vidí, co mají naložit, odvézt nebo předat. Zároveň tak může kdokoliv rovnou nahlásit poruchu servisnímu týmu bez zdržování dispečinku.
- Odděluje skutečný termín návozu či odvozu od data pro fakturaci, takže změny v logistice nevytvářejí zmatky v účtárně.
Samotné pořízení nového softwaru byl ale jen první krok. Náročnější bylo převést do něj fungování celé firmy a změnit zažité procesy. Důležitou roli proto hrála podpora týmu Actis během implementace.
Výsledky v praxi
„Přijdu k plošině, načtu to a on mi řekne, co mám dělat. To je jako hodně dobrý!“
- Dispečeři už nemusí hodiny dohledávat, kdo, co a kam odvezl.
- Fakturace na konci měsíce probíhá hladce a bez chybějících podkladů – ty totiž vznikají průběžně.
- Řidičům stačí načíst QR kód a hned vědí, co mají se strojem udělat. Méně hledání znamená méně zdržení i chyb.
- Nabídky vznikají výrazně rychleji a dispečeři mají aktuální i plánované zakázky pod kontrolou.
Chcete také přejít z manuálu do pohodlí automatizace? Pojďme se pobavit o tom, co může FerdiGo nebo jiný Actis software vyřešit ve vaší firmě.
